Politique de Confidentialité
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Fait à Caen le 28/04/2024
En application des articles 13 et 14 du Règlement européen Général sur la Protection des Données (2016/679) et de l’article 32 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, voici notre politique de confidentialité.
Chez Ravalement Façade Caen, société spécialisée dans le ravalement de façades sur Caen et sa région, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles sur notre site web ravalement-facade-caen.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Nature des données collectées
En tant que responsable de traitement, nous collectons les données suivantes vous concernant lors de l’utilisation de notre site web :
– Données de contact : nom, prénom, société, email, numéro de téléphone et adresse IP, lorsque vous remplissez un formulaire de contact pour demander un devis ou des informations.
– Données de navigation : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le site web. Ces cookies collectent des informations anonymes sur vos interactions avec le site (pages visitées, temps passé, liens cliqués, etc.). Vous pouvez paramétrer ou désactiver les cookies via les options de votre navigateur internet.
Nous ne collectons pas de données sensibles vous concernant (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données génétiques, données biométriques, données concernant la santé ou la vie sexuelle).
Finalité des traitements
Les données personnelles collectées servent à faciliter la communication entre Ravalement Façade Caen et les utilisateurs de notre site web, ainsi qu’à fournir et améliorer les services proposés.
Plus précisément, vos données sont utilisées pour :
– Permettre l’accès et l’utilisation du site web ravalement-facade-caen.fr
– Gérer et optimiser le fonctionnement et la sécurité du site
– Communiquer entre le site et les utilisateurs (répondre à des demandes d’informations, établir des devis, prendre des rendez-vous, etc.)
– Réaliser des statistiques de fréquentation et d’utilisation du site web à des fins d’amélioration
– Envoyer des newsletters et des offres promotionnelles si vous y avez consenti.
Vos données de contact sont nécessaires pour répondre à vos demandes et vous fournir les services que vous sollicitez. Le refus de les communiquer pourrait empêcher la bonne exécution de votre demande.
Communication des données personnelles à des tiers
Les données personnelles collectées peuvent être communiquées à des sous-traitants et partenaires de Ravalement Façade Caen, uniquement pour les finalités décrites ci-dessus et dans les cas suivants :
– Si l’utilisateur a donné son consentement explicite pour qu’un site tiers accède à ses données
– Si la loi l’exige, pour répondre à des réclamations, se conformer à des procédures administratives et judiciaires ou coopérer avec les autorités compétentes
– En cas d’opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire impliquant Ravalement Façade Caen. Les utilisateurs seraient informés avant tout transfert à un tiers.
Ravalement Façade Caen s’engage à ce que ces tiers traitent vos données dans le respect de la réglementation en vigueur et de nos instructions. Ils sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins convenues.
Vos données ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union Européenne.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées par Ravalement Façade Caen le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites, dans le respect des durées de prescription légales applicables.
En cas de proposition de devis non aboutie, les données d’identification (nom, prénom, email, téléphone) pourront être gardées 3 ans maximum après le dernier échange pour des sollicitations personnalisées, sauf opposition de votre part.
Dans tous les autres cas, les données seront supprimées après 3 ans maximum, ou anonymisées et archivées à des fins statistiques et probatoires.
Les cookies ont une durée de validité limitée à 13 mois maximum.
Transfert des données en dehors de l’Union Européenne
ravalement-caen.fr s’engage à respecter la réglementation applicable relative aux transferts des données vers des pays étrangers offrant un niveau de protection équivalent, et à obtenir une autorisation auprès de la CNIL pour procéder à un tel transfert dans le cas où le pays destinataire ne disposerait pas d’un tel niveau de protection.
Droits des utilisateurs du Site
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment en écrivant à admin@ravalement-facade-caen.fr :
– Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, ainsi que diverses informations sur le traitement (finalités, catégories de données, destinataires, durée de conservation, etc.).
– Droit de rectification : vous pouvez faire rectifier des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
– Droit d’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certains cas (si elles ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement, en cas d’opposition, etc.).
– Droit de limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines hypothèses (données inexactes, traitement illicite, etc.).
– Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière au traitement de vos données, sauf si ce traitement répond à une obligation légale.
– Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer dans un format structuré les données que vous avez fournies, pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
Pour exercer ces droits, il vous sera demandé de justifier de votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande.
Sécurité et confidentialité
Ravalement Façade Caen met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté et protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, altérations ou destructions accidentelles.
Nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et contractuellement engagés à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation.
Evolution de la présente politique de confidentialité
Ravalement Façade Caen se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente politique de confidentialité à tout moment, pour s’adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La nouvelle version sera publiée sur le site web ravalement-facade-caen.fr et les utilisateurs seront informés par email au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les changements apportés, vous pouvez exercer vos droits sur vos données personnelles comme indiqué ci-dessus.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 28 mars 2024.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles chez Ravalement Façade Caen, vous pouvez nous contacter à l’adresse admin@ravalement-facade-caen.fr.